【FULLX PET】IOT平台隐私政策

发布/修订日期：2026年8月6 日

【签署提示】

欢迎使用胡瓜科技的产品及服务！

东莞市胡瓜儿童健康科技有限公司(以下统称为“胡瓜科技”，注册地址:广东省东莞市松山湖园区科技四路16号2栋804室）高度重视个人信息的保护，在您使用胡瓜科技线上平台（DVPETS电脑及手机软件，以下统称“【FULLX PET】”）提供的服务时，我们将按照本隐私权政策收集、使用您和您的最终用户(即“您的产品的最终用户”或“您的产品的终端用户”，以下同)的个人信息。我们希望通过本隐私权政策向您清晰地介绍我们对您和您的最终用户的个人信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读本隐私权政策，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。

在完成注册、登录程序或以任何方式使用【FULLX PET】IOT平台产品及服务前，您应当阅读并遵守本《【FULLX PET】IOT平台隐私政策》（以下简称“本政策”），以及《【FULLX PET】平台服务协议》。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是涉及您重大权益的条款，包括免除或者限制胡瓜科技责任的条款、限制用户权利的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等，以及开通或使用某项服务的单独协议或规则（如有）。前述条款可能以加粗、加下划线等形式提示您注意。

当您按照相关页面提示填写信息、阅读并同意本政策且完成全部注册或激活程序后，或您以任一胡瓜科技允许的方式实际使用【FULLX PET】平台产品或服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本政策的全部内容，本政策即对您及胡瓜科技产生法律约束力。

若您对本政策任何内容有疑问，可随时向我们的客服寻求帮助，我们会尽力为您解释；届时您不应以未阅读本政策的内容或者未获得我们对您问询的解答等理由，主张本政策无效，或要求撤销本政策。

本政策下我们推定您为具备完全民事权利能力，且并非任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象（“受限对象”）。如果您不符合前述情形，请暂停后续操作，并可按以下方式寻求解决：（1）若您是第一次使用【FULLX PET】IOT平台的用户，请通过胡瓜科技设立的网站或软件等了解【FULLX PET】平台服务使用说明及签署相关协议；（2）如果您因年龄等因素不具备完全民事行为能力，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读及前述本政策和使用我们的服务；（3）如果您是受限对象，请在相关限制情形消失或解除后再行发起【FULLX PET】IOT平台服务使用申请。若您并非前述适格主体（或未取得监护人同意）但仍继续签署本政策的，胡瓜科技有权在获知相关情况后拒绝或终止向您提供服务、并注销您的账户，您（及您的监护人）须自行承担相关损失。

（签约提示结束）

【概述】

胡瓜科技（以下也称“我们”）非常重视用户信息安全与隐私保护。我们深知个人信息对您的重要性，并承诺会按法律法规要求、参考业界成熟的安全标准，尽全力保护您的个人信息安全可控。为此，我们特制定本《【FULLX PET】IOT平台隐私政策》（下称“本政策”），以便您详细了解说明胡瓜科技将如何收集、使用、保存、披露、转让您的个人信息及您享有何种权利。

本政策要点如下：

需请您注意的是：

本政策适用于胡瓜科技通过IOT平台（下称“IOT平台”或“本平台”）各客户端向您提供的所有产品及服务。由于这些服务种类众多且不时优化，具体产品或服务所依赖的个人信息可能存在差异，或可能于本政策发布后发生调整。

您并非必须接受本政策或前述类似文件，但您应知晓，如果您选择不接受，胡瓜科技将无法为您提供完整的产品或服务，也可能无法回应或解决您在某些具体场景下遇到的问题。您也可以选择停止使用我们的产品或服务。当您选择继续签署本政策或再次使用时，基于提供产品和服务所必需，将视为您已对此接受和认可。此外，在我们更新本政策后（我们会及时提示您更新的情况），您继续使用胡瓜科技服务，将视为您同意接受本政策(含更新版本)内容。

当我们的具体产品或服务发生停止运营的情形时，我们将通过系统通知、公告、短信、电子邮件等形式告知予您，并依照本政策或类似文件处理您的相应个人信息。若我们永久停止运营，本政策随之失效，我们将根据法规要求处理您的所有个人信息。

本政策不适用于由其他公司或个人提供的服务（下称“第三方服务”）。为方便用户，我们的产品与/或服务内可能含有第三方服务或其链接；但鉴于第三方将独立地收集并处理您的个人信息、胡瓜科技无法控制，因此，除非另有法律规定，胡瓜科技对第三方服务不承担责任，您需自行阅读、参考这些第三方的隐私政策，并独立判断是否使用其服务。

为了便于您阅读及理解，我们将本政策中提及的专门术语进行了定义，请参见本政策附录。其中，个人信息、个人敏感信息的解释均出自于《信息安全技术 个人信息安全规范》；个人敏感信息将以加粗斜体形式向您提示。

如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至【dvpets@jooyopet.ltd】与我们联系。

【政策正文】

本政策将帮助您了解以下内容：

第一章：我们如何收集和使用您的个人信息

一、我们收集、使用的个人信息

在使用我们的产品与/或服务时，您可能需要主动向我们提交或授权我们收集、使用的个人信息包括如下两种：

提醒您注意：

我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：

（一）注册、登录账号与验证：

通过注册IOT平台用户账号（下称“胡瓜科技账号”），您可以在本平台各服务客户端获得更全面的服务和更好的体验。为注册胡瓜科技账号，您需要提供手机号码、密码和验证码；这些信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，如果您拒绝提供，将无法成功注册。此外：

（二）智能硬件设备绑定、解绑及联网操控：

在胡瓜科技账号登录前提下，您可以在胡瓜科技旗下IOT平台下各客户端绑定您的智能硬件设备并进行远程操控或管理（即“IOT平台服务”）。我们会根据您所选择使用的具体功能收集、使用相应的个人信息：

（三）客户服务：

我们通过电话、在线系统等多种方式为您提供IOT平台服务咨询、使用支持等客户服务。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集并依照本政策保存您与我们的通信/通话记录及相关内容，包括账号信息、绑定产品信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息。

（四）评论、问卷调查：

您可通过我们提供的评论、使用反馈等信息发布功能公开发布信息。此外，我们可能不时地向您推送调查问卷，或在您使用产品或服务后进行回访。

我们会记录您在使用上述功能时提交的联系方式信息、反馈的问题或建议，以便改善我们的产品或服务、提升您的使用体验。

需请您注意的是，您所提交的评论、使用感受是在客户端内公开展示的，可能会因此给您带来一定风险，建议您在提交内容中谨慎披露您的个人信息。

（五）安全保障与运维服务：

为了满足《网络安全法》等法律法规及提供服务的基本要求，保障您的账号安全与系统运行安全，我们会收集您的使用我们的产品与/或服务过程中产生的相关信息，包括：

请您了解，随着我们业务的发展，我们可能推出新的服务或功能，原有的产品与/或服务也可能会调整变化。原则上，当新功能或服务与注册认证、设备联网操控、客户服务等场景相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。如我们需要在无直接或合理关联的场景下收集和使用您的个人信息，将向您充分说明应用场景及获取您相关信息的内容与范围，并重新征得您的明示同意。

二、您的个人信息的使用规则

三、您充分知晓，根据《信息安全技术 个人信息安全规范》等相关法规，以下情形中对您个人信息的收集、使用无需征得您的授权同意：

第二章：我们如何使用 Cookie 和同类技术

我们或接入我们产品或服务的第三方服务提供者，可能通过放置安全的Cookie及相关技术（本政策下包括Cookie、网站信标和像素标签）收集您的信息，目的是为您提供更个性化的用户体验和服务。您可通过系统设置来对此进行管理。具体来说：

第三章：我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

一、 委托处理

委托处理，是指胡瓜科技以个人信息控制者身份，在已获合法授权的范围内委托其他具备专业分析技术或能力的公司、机构代表（包括我们的关联公司或外部公司）我们来处理用户信息的过程。我们通常会在短信和电子邮件发送、智能对比分析等业务下采取委托处理，我们希望以此来提升信息处理效率、降低信息处理成本。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途；同时，一旦委托关系解除，将要求其立即删除您的个人信息。

二、 共享

共享，是指胡瓜科技向其他个人信息控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。我们承诺仅在合法、正当、必要、特定、明确的目的下与第三方共享您的个人信息，且，并且只会共享相关目的实现所必要的个人信息。同时，我们还将通过严格准入、保密协议、审计和监督等方式做好第三方管理，要求其以不低于本政策所要求的保密和安全措施来处理相关信息。

三、转让

转让，是指将个人信息控制权从胡瓜科技向另一个个人信息控制者转移的过程。我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

四、公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

五、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

请您理解，根据《网络安全法》、《信息安全技术 个人信息安全规范》等所适用的法律法规及国家标准，在下列情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：

此外，根据前述法规，对外提供经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，将无需另行向您通知或征得您的同意。

第四章：我们如何保护和保存您的个人信息

一、您的个人信息的保护和安全措施

二、您的个人信息的保存

第五章：您的权利

按照所在国家相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

一、访问或更正个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

二、 删除个人信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括头像等非必须的账号注册信息、订单信息、收货地址信息，具体操作路径与上述访问或更正路径一致；

在以下情形中，您可以向我们提出删除其他个人信息的请求：

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

三、改变授权同意的范围或撤回授权

您可以通过删除信息、关闭某项服务或功能、在许可软件中进行隐私设置、应用权限管理等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

四、注销账号

您随时可注销此前注册的账号，您可以通过以下方式自行操作：

许可软件下具体路径为：首页--“我的”--“通用设置”--“账号安全”--“注销账号”。在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

五、约束信息系统自动决策

目前，IOT平台下业务功能中暂无仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定的情形。若运营过程中我们认为有必要启用前述技术手段，我们将及时告知予您；如果您认为这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害胡瓜科技商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

六、获取个人信息副本和请求响应

如果您无法通过上述方式管理您的个人信息，或您需要获取相应的个人信息副本，或您有其他个人信息权利诉求，您均可以发送电子邮件至dvpets@jooyopet.ltd或本政策列明的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15日内答复您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

根据《网络安全法》、《信息安全技术 个人信息安全规范》等所适用的法律法规及国家标准，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

第六章：第三方服务

一、我们的产品与/或服务中可能接入或链接至第三方提供的网站或其他服务。包括：

二、我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的第三方服务商，我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。

三、需提醒您注意的是，上述第三方服务由相关的第三方负责运营；您使用其服务或向其提供信息，须受该等第三方的服务条款及/或隐私保护保护声明（而非本政策）约束。我们在第三方SDK信息公示页为您列举说明许可软件下我们接入的第三方SDK名称及其权限开启说明，便于您更清楚地了解您的个人信息使用、保护情况。

第七章：我们如何处理未成年人的个人信息

第八章：本政策的修订

我们可能会适时对本政策进行变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利，也不会主动调整您已进行的个人信息相关设置。我们会在本页面上发布对本政策所作的任何变更。

对于重大变更，我们会以推送通知、弹窗、发送电子邮件等的形式通知您。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

第九章：如何联系我们

如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至【dvpets@jooyopet.ltd】与我们的个人信息保护专员联系。

一般情况下，我们将在十五日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向监管部门进行投诉或举报。

【附录】